La “Gestión de la Calidad” es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.
Principios:
1. Enfoque al Cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal, compromiso y competencias.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque de sistema a la gestión.
6. Mejora Continua.
7. Toma de Decisiones Informadas, basadas en hechos.
8. Gestión de las Relaciones de mutuo beneficio con proveedores.